Une entreprise basée à Abidjan recrute un(e) Chargé(e) de la Relation Client.
Le/la titulaire du poste sera responsable de la gestion quotidienne de la relation client, avec pour objectif principal de garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction. Il/elle devra traiter et suivre les demandes, réclamations et litiges jusqu’à leur résolution, tout en assurant la fidélisation et la rétention des clients.
Le poste implique la coordination avec les services internes, la mise à jour des dossiers clients dans les outils dédiés, le suivi des indicateurs de performance, ainsi que la participation à l’amélioration continue des processus de relation client. Une expérience en centre de contact (appels entrants et sortants) constitue un atout important.
Profil recherché : Bac+2/3 minimum en commerce, gestion ou relation client, avec au moins 2 ans d’expérience en service client, support commercial ou administration des ventes.
📍 Lieu : Abidjan – Côte d’Ivoire 📅 Date de publication : 12 février 2026 ⏳ Date limite : 30 mars 2026 📄 Type : Emploi 📧 Candidature : recrutementgj2026@gmail.com